为贯彻落实地方金融工做会议，做好养老金融大文章，聚焦办事银发经济，扶植银行东营分行农高区支行积极扶植标杆型网点，勤奋为老年客群供给“步履无阻、沟通无碍、营业无怠、遇事无忧、关爱无瑕”的“五无”特色适老办事。优化网点取设备，提拔舒服感。农高区支行依托劳动者港湾为老年客户供给老花镜、放大镜、大字版计较器、手杖等根本办事设备，设置无妨碍通道、爱心座椅、爱心窗口等，为老年客户营制一个温暖、舒服的办事，提拔老年客户的幸福感、平安感。办事体验提拔，强化人文关怀。农高区支行加强网点员工办事老年客户的技术，组织相关办事培训，包罗沟通技巧、办事礼节、应急环境处置等，确保员工都可以或许耐心、详尽地办事好每一位到店老年客群。优化办事流程，实现快速打点。农高区支行充实考虑到老年客户营业打点时的特殊需求，正在厅堂配备“铁三角”，做到客户进出有人送送、智能机具有人指点、近程打点有人伴随，通过“爱心窗口”供给一对一精准办事，勤奋提拔老年客户的对劲度和获得感。提高应急处置能力，做到遇事无忧。农高区支行制定老年客群突发事务应急预案，网点按期开展应急练习训练。银行员工正在面对各类突发事务时，可以或许敏捷、无效地采纳应对办法，保障老年客户、员工和银行资产的平安。正在网点成立应急批示带领小组，配备消防、逃生等急救设备。营制敬老办事文化，实现关爱无瑕。支行常态化开展老年客群金融学问普及、权益、反诈教育等从题宣教勾当，帮力老年客群逾越数字鸿沟、防备电信诈骗，客户权益。正在敬老日、沉阳节等特殊时点开展长辈客群专项从题勾当，常态化组织敬老爱老特色勾当，通度日泼的案例和互动环节，帮帮老年客户加强认识和能力，实现关爱无瑕，加强取老年客群的感情互动。（）前往搜狐，查看更多。